TÉRMINOS Y CONDICIONES
Condiciones de Uso y Compra en el E-Commerce Mapamundi e-Shop y redes sociales:
CONDICIONES GENERALES:
Introducción:
Este documento establece los Términos y Condiciones de Uso y compra, así como la Política de Privacidad para los usuarios de Internet que accedan a los contenidos y servicios que MAPAMUNDI E-SHOP pone a disposición a través del Sitio Web y sus redes sociales.
La vigencia de los presentes Términos y Condiciones se mantendrá mientras se encuentren los mismos publicados en el Sitio Web, pudiendo MAPAMUNDI E-SHOP modificarlos sin previo aviso. En virtud de ello se recomienda al usuario que revise periódicamente los presentes Términos y Condiciones. Cualquier modificación que se introduzca estará vigente a partir de su publicación en el “Sitio Web” y el uso del sitio con posterioridad a la modificación implica aceptación de dichos cambios por parte del usuario.
Estimado cliente le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones de Uso y Compra y Políticas de Privacidad. Desde el momento que Usted utiliza nuestra página web o hace un pedido a través de la misma (así como en las redes sociales de la empresa) queda vinculado con las Condiciones de Uso y Compra, y Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta o duda puede ponerse en contacto con nosotros a través de mapamundi.eshop@gmail.com
Política de Protección de Datos:
La empresa está comprometida con la seguridad de los datos de los usuarios. Cuando se le pide completar los campos de información personal para su identificación, lo hacemos asegurando que solo se emplearán de acuerdo con los términos de este documento.
La información o datos proporcionados por Usted al vincularse con la web www.mapamundieshop.com o redes sociales de la empresa, serán tratados de acuerdo a la presente Política de Protección de Datos.
De acuerdo al artículo 9 de la Ley Nro. 18.331 Usted libremente autoriza a Mapamundi e-Shop a la utilización de sus datos personales (nombre y apellido y correo electrónico) a efectos comerciales y publicitarios.
Nuestro sitio web y redes sociales emplean la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.
Usted declara que toda la información o datos que facilite son veraces, completos y corresponden con la realidad.
CONDICIONES DE USO DE LA WEB Y REDES SOCIALES:
Estimado cliente, desde el momento que Usted usa y realiza compra mediante nuestra web o redes sociales se compromete muy especialmente a:
1 – A- El uso de la página web y redes sociales es para realizar consultas y efectuar pedidos y compras válidas y el marco de la ley.
B – No realizar pedidos falsos o fraudulentos. En caso que Mapamundi e-Shop tenga elementos de convicción suficiente de estar ante pedidos falsos o fraudulentos queda Mapamundi e-Shop expresamente autorizado a anularnos y de corresponder informar a las autoridades pertinentes.
C – Brindarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y de contacto de forma veraz y exacta. Además de la posibilidad de utilizar la misma en los términos de la Política de Protección de Datos manifestada anteriormente.
No se permite la utilización del Sitio Web para: (i) actividades contrarias a la ley, a la moral o a las buenas costumbres, (ii) Subir («up load»), publicar, transmitir o poner a disposición por cualquier medio y forma, cualquier material o contenido que pudiera ser considerado ofensivo, difamatorio, injurioso, calumnioso, discriminatorio u objetable, (iii) Publicar, transmitir o poner a disposición por cualquier medio y forma, contenidos violatorios de derechos de terceros, incluidos, pero no limitados a, derechos de propiedad intelectual o industrial, (iv) Modificar el Sitio Web, servidores o redes conectadas, así como interferirlo o interrumpirlo, (v) Divulgar o colectar datos personales de terceros sin su previa autorización escrita a tales fines, (vi) Elegir o utilizar la cuenta de otra persona con la intención de hacerse pasar por dicha persona; (vii) Utilizar la cuenta de otra persona; (ix) Hacer uso comercial del Sitio Web sin autorización previa, por escrito, de MAPAMUNDI E-SHOP.
Respecto al procedimiento de compra, stock disponible, imágenes y promociones:
*Para poder comprar, el usuario no deberá registrarse previamente en el Sitio Web, sin embargo, lo recomendamos facilitando hacer accesible la información que se requiera para realizar una compra y post-venta. El usuario se obliga a que la información que proporcione en todo momento, tanto al registrarse en el Sitio Web como al efectuar una compra, y/o en cualquier otra ocasión, será correcta y fehaciente, comprometiéndose a actualizar la misma en caso de ser necesario, y haciéndose enteramente responsable por los daños y perjuicios que pudiera causar la inclusión de cualquier información incorrecta o imprecisa que consigne al registrarse, incluyendo cualquier gasto en que pudiera incurrir el Sitio Web como consecuencia de ello.
El usuario declara conocer y aceptar que al momento de confirmar la operación que efectúe está constituirá una operación de compraventa, aplicándose a las mismas todas las normas legales correspondientes a ella.
*El usuario declara conocer que en virtud del dinamismo del Sitio Web y que en el mismo pueden estar efectuando operaciones varios consumidores a la vez, puede suceder que, al momento de concretar la operación, el producto ya no se encuentre disponible. Asimismo, una compra podrá no ser concretada en función del stock de mercadería disponible y/o por no haber sido aprobada la operación por la entidad emisora de la tarjeta de crédito con la que el consumidor opere. Las razones referidas, han sido enumeradas al mero título ejemplificativo. Asimismo, el consumidor reconoce aceptar que el Sitio Web podrá requerirle datos adicionales con el objeto de poder concretar la operación.
*Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas y pueden, en algunos casos, no coincidir exactamente con el producto.
*El Sitio Web y redes sociales realizan promociones especiales. Las mismas pueden no estar vigentes permanentemente. Las distintas promociones que pudieran estar vigentes no son acumulativas, y en el supuesto de existir excepciones, ello se establecerá expresamente en el Sitio Web. Las promociones publicadas son exclusivamente para las compras a través del sitio y redes sociales, no están vigentes para otros canales de venta, salvo que se especifique lo contrario.
Disponibilidad del servicio:
Los artículos que se ofrecen en nuestro e-commerce y redes sociales están únicamente disponibles para su envío en territorio de la República Oriental del Uruguay.
Guía de compra:
*¿Cómo puedo comprar en el e-commerce?
Para comprar uno de nuestros artículos debería seguir el procedimiento de compra on-line mediante “Inicio de Sesión”, “Selección del producto”, “Comprar”, “Datos de facturación”, “Datos de envío” y “Forma de pago”. También se permite realizar la compra sin haber iniciado sesión ni tener una cuenta registrada.
*Disponibilidad de los productos:
Todos los productos del e-commerce y redes sociales están sujetos a disponibilidad. En caso de que no hubiera más stock, se reembolsará a la brevedad.
*Precio y pago:
Los precios de los productos son expresados en pesos uruguayos. No se le suma IVA porque la empresa se encuentra en la categoría de Monotributo. No está incluido el costo de envío el cual se lo podrá ver una vez finalizada la compra o al hacer click en “ver carrito”.
2 – Los precios podrán cambiar en cualquier momento, quedando a criterio de Mapamundi e-Shop su modificación. Pero no afectarán a los pedidos ya realizados.
Seleccionado el producto que se desea comprar, se ha de añadir a la cesta y el paso siguiente será indicar los datos de facturación, envío y forma de pago.
Para lograr tener un proceso de compra exitoso deberá seguir los pasos que se le solicitan brindando la información requerida en cada uno de ellos. Durante el proceso de compra y antes de efectuar el pago podrá modificar los datos de su pedido.
Además, en el apartado Mi Cuenta encontrará en forma detallada sus pedidos en Mis Pedidos. Podrá utilizar como medios de pago habituales.
Una vez finalizada la compra y en caso de utilizar tarjetas de crédito a través de la plataforma Mercadopago Usted está confirmando con ello que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la misma.
Política de Devolución y cambios:
Derecho legal a desistir la compra:
En caso de estar contratando como consumidor Usted tiene el derecho a desistir de la compra en un plazo de 5 días hábiles contados desde la formalización del contrato o entrega del producto sin necesidad de justificación, de acuerdo al artículo 16 de la Ley Nro.17.250.
Para ejercer el derecho de desistimiento de la compra deberá notificárselo a MAPAMUNDI E-SHOP escribiéndonos a la dirección mapamundi.eshop@gmail.com manifestando su decisión de desistir del contrato de forma inequívoca.
Para el correcto ejercicio de este derecho, bastara con que envíe una nota a la dirección de correo electrónico antes mencionada antes del vencimiento del plazo legal.
Una vez vencido el plazo legal, es decir, 5 días hábiles contados desde la formalización del contrato o entrega del producto, MAPAMUNDI E-SHOP no tiene obligación legal alguna.
Al desistir la compra usted podrá solicitar el cambio por otro producto igual o de similar valor, o pedir el reembolso.
Condiciones de la devolución:
El ejercicio del derecho de desistimiento implica que Usted asuma como obligación la devolución del producto bajo las siguientes condiciones:
A – El producto debe de devolverse en las mismas condiciones que se entregó: es decir, es necesario tener en cuenta el producto y todo el pack del mismo (empaque original sin ningún deterioro y con etiquetas, accesorios, cables, baterías, precintos, manuales, CD´s, etc.). Todo lo mencionado debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado en un inicio por la empresa. La empresa se reserva el derecho de recibir el producto si el estado del mismo no es el indicado y en caso necesario la empresa deberá verificar el correcto funcionamiento del mismo.
B – El único uso permitido es la mera apertura del producto para su prueba. Un producto con usos adicionales o dañado no será admitido.
C- Las devoluciones y cambios se podrán solicitar por web o whatsapp. Para ello el producto deberá enviarlo mediante un servicio de correspondencia; deberá mandarnos a su vez una copia del remito a www.mapamundieshop.com. También puede ser entregado personalmente en el local de pick-up. De ser por correspondencia, deberá llegar respetando lo mencionado en A y B.
D – MAPAMUNDI E-SHOP una vez comprobado que el producto se devolvió en las condiciones descriptas en los puntos anteriores, efectuará la devolución del importe abonado o procederá a realizar el cambio según la petición. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial.
MAPAMUNDI E-SHOP se exonera de responsabilidad por eventuales demoras en el medio de pago o sistema bancario para acreditar el reembolso.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
La responsabilidad de MAPAMUNDI E-SHOP en los productos adquiridos en esta web y redes sociales se limita estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No nos responsabilizamos por errores en el almacenaje y transmisión de información digital de la web/redes sociales, así como tampoco de la precisión y seguridad de la información transmitida salvo que se exprese lo contrario por la web/redes sociales.
Cobertura en los productos con garantía y responsabilidades:
La garantía es efectiva en caso de que el producto afectado posea fallas o defectos en su fabricación o un funcionamiento irregular del mismo.
En caso de las pantallas las mismas poseen una tolerancia a los píxeles defectuosos según ubicación o especificación del fabricante. Queda por fuera y anula la garantía cualquier mal funcionamiento relacionado a accidentes, negligencia, mal uso, daño físico (golpes, ralladuras, quemaduras, partes faltantes, manchas, etc.), violación de los sellos de garantía, marcas propias de la apertura no autorizada del producto, agentes externos (descargas eléctricas, humedad, polvo, químicos, etc.) o un uso no indicado o fuera de las especificaciones del producto. Los accesorios (cables, baterías, fuentes de poder, cargadores, adaptadores, etc.) del producto entregado poseen garantía de funcionamiento limitada de 5 días hábiles desde la compra. En NINGÚN caso el software o el sistema del producto están cubiertos por la garantía ya que el mismo puede ser afectado por malware, instalación o actualización incorrecta de algún programa o el sistema mismo, o cambio por otro, así mismo la empresa no es responsable por software instalado por terceros o el cliente mismo.
La información contenida dentro del producto y/o unidades de almacenamiento son responsabilidad exclusiva del cliente, en ningún caso la empresa se responsabilizará por la pérdida total o parcial de la información sea cual sea el producto, aun cuando existiera un fallo del mismo; el cliente es responsable de mantener su información respaldada en un medio fiable. Es responsabilidad del cliente leer detalladamente las especificaciones del producto (frecuencias, bandas, características, funciones etc.), términos de venta, formas de pago, y demás. En caso de no comprender algún término, como por ejemplo Refurbished, Open Box, etc., se invita a consultarnos en cualquiera de nuestros medios antes de realizar la compra, luego de realizada la misma NO se devolverá el dinero o se cambiará el producto pasado el período legal y condiciones detalladas en los puntos anteriores. En caso de corresponder la garantía, la empresa se responsabilizará de la cobertura de los costos de la reparación del producto. En caso de ser imposible reparar el producto, la empresa entregará uno idéntico o similar al obtenido en un inicio y en caso de que el mismo no esté disponible en existencia se deberá aguardar la reposición del mismo o similar. El cliente es responsable de realizar el mantenimiento necesario, y/o el indicado por el fabricante y velar por el estado del producto.
GASTOS DE ENVÍO:
Los productos comprados pueden ser retirados (coordinación previa por mail, whatsapp, teléfono) en nuestro local de pick-up en San José de Mayo.
Para los casos de envíos el costo se podrá observar al ver el carrito o finalizar la compra. Se despachará por Dac (Agencia Central) y la demora puede ser entre 24 y 72 horas dependiendo de la localidad de destino. En caso de preferir otro servicio de cadetería el costo de envío podrá verse ajustado en caso de corresponder.
Las compras recibidas en días hábiles antes de las 16 hs, se despachan en el día. Las recibidas después de las 16 hs se despacharán el día hábil siguiente. En caso de artículos de gran peso o volumen, tanto para Montevideo como para Interior, nos contactaremos para coordinar el envío y su costo.
La información del destino de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
CAUSAS DE FUERZA MAYOR
MAPAMUNDI E-SHOP no se responsabiliza en caso de incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, si sucede algún hecho o causas de fuerza mayor, como los que se detallan:
– Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra o desastre natural.
– Incendio, explosión, tormenta, inundación, hundimiento, epidemia o cualquier otra catástrofe natural.
– Imposibilidad de uso en los medios de transporte tanto públicos como privados.
– Actos, decretos, legislación, normativa o restricción de cualquier gobierno o autoridad pública que imposibiliten cumplir con el servicio.
– Jaqueo o atentado contra nuestro sistema web e informático que imposibiliten acceder a los pedidos realizados y demás prestaciones.
Nulidad Parcial:
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin quedar afectados por dicha nulidad.
Acuerdo Completo:
Las presentes Condiciones y todo documento a que haga referencia expresa en las mismas constituyen un acuerdo íntegro existente entre Usted y MAPAMUNDI E-SHOP en relación con el objeto de las mismas y sustituye a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convencida entre Usted y nosotros tanto en forma verbal como escrita.
Usted ha accedido a las Condiciones de Compra por web de la marca MAPAMUNDI E-SHOP en forma libre sin sometimiento de ningún tipo.
DERECHO A MODIFICAR LAS CONDICIONES: MAPAMUNDI E-SHOP se reserva expresamente la facultad de modificar unilateralmente las Condiciones de Compra por web/redes sociales.
Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y salvo excepciones su aplicación será inmediata, es decir, al próximo día hábil desde su publicación. Nosotros le informaremos oportunamente de las modificaciones sustanciales realizadas.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES:
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de la web www.mapamundieshop.com y redes sociales, se regirá por la legislación uruguaya. En caso de controversia se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales uruguayos. Si está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará sus derechos que como tal le reconoce la Ley de Relaciones de Consumo.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
